Уважаемые пациенты!

Вы можете оценить качество медицинских услуг, представляемых в амбулаторных и стационарных условиях МБУЗ ЦРБ Семикаракорского района заполнив интерактивную анкету «Независимая оценка качества оказания услуг медицинской организации».

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является формой общественного контроля деятельности медицинских организаций и предусматривает оценку условий оказания услуг медицинскими организациями по следующим общим критериям:

  • открытость и доступность информации об организации

  • комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения

  • время ожидания предоставления медицинской услуги

  • доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации

  • удовлетворенность оказанными медицинскими услугами

Целями проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями являются:

  • обеспечение граждан информацией о деятельности медицинских организаций

  • улучшение информированности потребителей медицинских услуг о деятельности медицинских организаций

  • оценка отдельных показателей деятельности медицинских организаций и своевременное принятие мер, направленных на повышение эффективности или оптимизацию их деятельности

  • своевременное выявление негативных факторов, влияющих на качество организации оказания медицинской помощи, и их устранение

  • повышение качества организации оказания медицинской помощи

  • развитие диалога и сотрудничества между медицинскими организациями и различными структурами гражданского общества

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями призвана решить следующие задачи:

  • повышение информированности населения по вопросам организации оказания медицинской помощи

  • получение сведений от граждан — получателей медицинских услуг о практике предоставления данных услуг медицинскими организациями

  • установление соответствия представления информации о работе медицинской организации на ее официальном сайте в сети "Интернет" показателям полноты, актуальности, удобства для посетителей (пациентов) медицинских организаций и иных заинтересованных граждан

  • разработка предложений по повышению качества работы медицинских организаций

  • повышение качества работы медицинских организаций

В ходе проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями оцениваются:

  • соответствие информационного наполнения и технологических свойств официальных сайтов медицинских организаций в сети «Интернет», оценка информационного наполнения и доступности для восприятия информационных и справочных материалов, размещенных в медицинской организации, требованиям законодательства Российской Федерации

  • наличие необходимой инфраструктуры и условий, характеризующих внешнее и внутреннее благоустройство и комфортность пребывания посетителей, в объеме, удовлетворяющем общественные ожидания, интересы и потребности пациентов (посетителей) медицинских организаций, в том числе лиц с ограничениями жизнедеятельности

  • оответствие качества организации процесса приема пациентов (посетителей), включая процедуру записи на прием к врачу

  • оценка общей удовлетворенности пациентов (посетителей) результатом предоставления медицинских услуг медицинской организацией

Участвовать в проведении независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями могут:

  • медицинские организации. Общественные (попечительские, наблюдательные) советы медицинских организаций

  • граждане — потребители медицинских услуг

Документы:

Информация о результатах НОК за 2016 год

Информация о результатах НОК за 2018 год

 

© 2020. МБУЗ "ЦРБ" Семикаракорского района